Agent Polyvalent d'Une Structure Sociale en Faveur du Public sans Domicile Stable Sds H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Accueillir, informer et orienter le public sans domicile stable de l'accueil de jour. Veiller au bon fonctionnement de la structure.

- Accueil physique et téléphonique du public et des partenaires ;
- Renseignement et orientation du public ;
- Assurer le bon fonctionnement de l'accueil de jour ;
- Gestion et affichage d'informations ;
- Application des règles d'hygiène, de santé et de sécurité des usagers ;
- Gestion de la régie d'encaissement des services proposés en tant que régisseur suppléant ;
- Contribuer à la mise en place du plan d'actions élaboré pour développer la structure.

- Techniques d'accueil, règles de communication, d'outils de communication (maitrise des bases de pack office) ;
- Techniques de médiation et négociation ;
- Connaitre le règlement intérieur de la structure et les procédures inhérentes au service ;
- Connaitre les consignes de sécurité ;
- Matériel de sécurité et de secours à personnes ;
- Ouverture et fermeture de l'accueil de jour ;
- Identifier et gérer la demande ;
- Orienter les personnes vers les services compétents ;
- Prendre les mesures appropriées en cas de situation d'urgence ou difficile et en informer sa direction ;
- Faire respecter le règlement intérieur ;
- Diffuser et actualiser les informations et les documents sur les tableaux d'affichage ;
- Nettoyer quotidiennement les serviettes des usagers ;
- Recharger les distributeurs à savon, papier toilette et à main ;
- Encaisser les prestations de service payante et tenir à jour le registre de fréquentation ;
- Mettre en place et animer des ateliers ;
- Sens de l'écoute et l'observation ;
- Réserve et discrétion professionnelles ;
- Respect des horaires, directives et procédures ;
- Autonomie et capacité à prendre des initiatives ;
- Présentation et attitude convenables.

• Autonomie
• Pack Office
• Pro-activité
• Médiation
• Encaissement
• Normes d'hygiène