Chargé de Réservations Développement Commercial Communication H/F - la Semeuse
- Alternance
- la Semeuse
Les missions du poste
Créée en 1904, La Semeuse est une association à but non lucratif agréée d éducation populaire dont les missions s exercent dans les domaines éducatifs et sociaux. En 2019, elle a regroupé 4 851 membres, a mobilisé plus de 200 bénévoles, a été au service de plus de 44 000 usagers sur ses établissements.
Lieu : Village vacances Cap France "Les Portes du Mercantour" - Berthemont-les-Bains, 06450 Roquebillière
Prise de poste : Dès que possible
Rémunération : Selon barème national de l'apprentissage
Convention collective : Animation - Groupe D
Rattachement : Direction de l'établissement
Avantages : Horaires flexibles, possibilité de logement et restauration sur place (avantage en nature), véhicule de service et/ou remboursement des frais kilométriques.
L'EMPLOYEUR
Depuis près de 80 ans, **La Semeuse** développe des activités sociales, éducatives, sportives, culturelles, de loisirs et de vacances. Association d'éducation populaire créée en 1904, elle compte près de 500 membres et mobilise plus de 250 bénévoles.
Dans le Haut Pays Niçois, son Village vacances « Les Portes du Mercantour » bénéficie d'un environnement privilégié entre mer et montagne. Le poste contribue également au développement du centre de colonies de vacances St Grat et du Gîte de la Gordolasque.
VOTRE MISSION
Rattaché(e) à la Direction du site et en lien avec les équipes du siège, de la communication, de l'animation et de l'hébergement/restauration, vous occuperez un poste transversal mêlant commercialisation, relation client, communication, partenariats et animation.
Vos principales missions
*Participer à la stratégie commerciale et au suivi des ventes
*Commercialiser les séjours auprès des groupes, familles, séminaires, CSE, associations, entreprises, clubs, classes de découverte et professionnels du tourisme
*Prospecter de nouveaux clients et partenaires et développer le chiffre d'affaires
*Élaborer les propositions commerciales, gérer et fidéliser un portefeuille clients
*Participer aux salons, forums, Eductours et événements promotionnels
*Participer à la conception et à la promotion des produits touristiques
*Contribuer à l'accueil, l'information et la satisfaction des vacanciers
*Participer à la programmation et à l'organisation des animations et événements du site
*Animer les réseaux sociaux et créer des contenus : publications, stories, photos, vidéos, actualités, newsletters
*Participer à la mise à jour des sites internet et à la promotion des séjours, offres et événements
*Contribuer aux campagnes promotionnelles et publicitaires digitales
*Rechercher et développer des partenariats avec médias, influenceurs, acteurs locaux, associations, CSE, entreprises et professionnels du tourisme
*Participer aux opérations événementielles et actions visant à renforcer la visibilité et l'attractivité du Village vacances
*Apporter un soutien ponctuel à l'équipe d'hébergement en période de forte activité
Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer selon les besoins de l'établissement. Vous rendez régulièrement compte de votre activité à la Direction
PROFIL RECHERCHÉ
Vous recherchez un contrat d'apprentissage dans le cadre d'une formation en tourisme, commerce/développement commercial, communication, marketing, événementiel ou école de commerce (Bac +2 à Bac +4/5 : BTS, Bachelor, Licence ou formation spécialisée). Une première expérience en relation client, tourisme, commerce, communication ou événementiel est appréciée. Vous êtes dynamique, enthousiaste, curieux(se), autonome, force de proposition et avez un véritable sens du contact. Vous appréciez la relation avec les clients et partenaires et souhaitez participer concrètement au développement d'une activité touristique.
Compétences recherchées
*Prospection et techniques de vente, relation client BtoB/BtoC
*Suivi et développement d'un portefeuille clients
*Aisance rédactionnelle et relationnelle
*Maîtrise des outils numériques et bureautiques
*Bonne connaissance des réseaux sociaux et de la communication digitale
*Création et diffusion de contenus
*Organisation d'événements et animations
*Maîtrise d'un CRM/PMS
*Bon niveau d'anglais
Lieu : Village vacances Cap France "Les Portes du Mercantour" - Berthemont-les-Bains, 06450 Roquebillière
Prise de poste : Dès que possible
Rémunération : Selon barème national de l'apprentissage
Convention collective : Animation - Groupe D
Rattachement : Direction de l'établissement
Avantages : Horaires flexibles, possibilité de logement et restauration sur place (avantage en nature), véhicule de service et/ou remboursement des frais kilométriques.
L'EMPLOYEUR
Depuis près de 80 ans, **La Semeuse** développe des activités sociales, éducatives, sportives, culturelles, de loisirs et de vacances. Association d'éducation populaire créée en 1904, elle compte près de 500 membres et mobilise plus de 250 bénévoles.
Dans le Haut Pays Niçois, son Village vacances « Les Portes du Mercantour » bénéficie d'un environnement privilégié entre mer et montagne. Le poste contribue également au développement du centre de colonies de vacances St Grat et du Gîte de la Gordolasque.
VOTRE MISSION
Rattaché(e) à la Direction du site et en lien avec les équipes du siège, de la communication, de l'animation et de l'hébergement/restauration, vous occuperez un poste transversal mêlant commercialisation, relation client, communication, partenariats et animation.
Vos principales missions
*Participer à la stratégie commerciale et au suivi des ventes
*Commercialiser les séjours auprès des groupes, familles, séminaires, CSE, associations, entreprises, clubs, classes de découverte et professionnels du tourisme
*Prospecter de nouveaux clients et partenaires et développer le chiffre d'affaires
*Élaborer les propositions commerciales, gérer et fidéliser un portefeuille clients
*Participer aux salons, forums, Eductours et événements promotionnels
*Participer à la conception et à la promotion des produits touristiques
*Contribuer à l'accueil, l'information et la satisfaction des vacanciers
*Participer à la programmation et à l'organisation des animations et événements du site
*Animer les réseaux sociaux et créer des contenus : publications, stories, photos, vidéos, actualités, newsletters
*Participer à la mise à jour des sites internet et à la promotion des séjours, offres et événements
*Contribuer aux campagnes promotionnelles et publicitaires digitales
*Rechercher et développer des partenariats avec médias, influenceurs, acteurs locaux, associations, CSE, entreprises et professionnels du tourisme
*Participer aux opérations événementielles et actions visant à renforcer la visibilité et l'attractivité du Village vacances
*Apporter un soutien ponctuel à l'équipe d'hébergement en période de forte activité
Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer selon les besoins de l'établissement. Vous rendez régulièrement compte de votre activité à la Direction
PROFIL RECHERCHÉ
Vous recherchez un contrat d'apprentissage dans le cadre d'une formation en tourisme, commerce/développement commercial, communication, marketing, événementiel ou école de commerce (Bac +2 à Bac +4/5 : BTS, Bachelor, Licence ou formation spécialisée). Une première expérience en relation client, tourisme, commerce, communication ou événementiel est appréciée. Vous êtes dynamique, enthousiaste, curieux(se), autonome, force de proposition et avez un véritable sens du contact. Vous appréciez la relation avec les clients et partenaires et souhaitez participer concrètement au développement d'une activité touristique.
Compétences recherchées
*Prospection et techniques de vente, relation client BtoB/BtoC
*Suivi et développement d'un portefeuille clients
*Aisance rédactionnelle et relationnelle
*Maîtrise des outils numériques et bureautiques
*Bonne connaissance des réseaux sociaux et de la communication digitale
*Création et diffusion de contenus
*Organisation d'événements et animations
*Maîtrise d'un CRM/PMS
*Bon niveau d'anglais
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Compétences requises
- Relations commerciales
- Sens du relationnel
- Anglais
- Stratégie commerciale
- Logiciels bureautiques
- Logiciel de réservation
- Réseaux sociaux
- Autonomie
- Organisation d'événements
- Relation client
- Techniques de vente
- Pro-activité
- Fidélisation des clients
- CRM
- Force de proposition
- Promotion des produits
- Communication digitale
- PMS