Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F - Petits-fils
- CDI
- Petits-fils
Les missions du poste
L'agence Petits-fils de Menton est une agence spécialisée dans l'accompagnement à domicile de personnes âgées ou en situation de handicap, avec une exigence forte sur la qualité de service. À taille humaine, nous plaçons la relation de confiance avec nos familles et leurs auxiliaires de vie au coeur de notre fonctionnement.
En tant que Responsable de secteur (H/F), poste terrain nécessitant des déplacements quotidiens, vous êtes l'interlocuteur unique de vos clients, avec une exigence forte sur la qualité de service.
Au coeur de l'agence, vous êtes l'interlocuteur(trice) de référence de nos familles et de leurs auxiliaires de vie. Autonomie, vous garantissez la qualité des prestations et contribuez activement à la croissance de l'agence.
Vos missions :
- Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi personnalisé et de qualité
- Développer un réseau local de partenaires
- Évaluer les besoins à domicile dans une logique de service premium
- Planifier et optimiser les missions des auxiliaires de vie
- Garantir la satisfaction et la fidélisation clients
Profil
- Dynamisme, goût du terrain et envie de contribuer activement au développement de l'agence.
- Autonomie, rigueur et sens des priorités.
- Aisance relationnelle avec les clients, les bénéficiaires et les intervenants.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Office) et des logiciels métiers.
- Bonne humeur et esprit d'équipe seront vivement appréciés.
En tant que Responsable de secteur (H/F), poste terrain nécessitant des déplacements quotidiens, vous êtes l'interlocuteur unique de vos clients, avec une exigence forte sur la qualité de service.
Au coeur de l'agence, vous êtes l'interlocuteur(trice) de référence de nos familles et de leurs auxiliaires de vie. Autonomie, vous garantissez la qualité des prestations et contribuez activement à la croissance de l'agence.
Vos missions :
- Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi personnalisé et de qualité
- Développer un réseau local de partenaires
- Évaluer les besoins à domicile dans une logique de service premium
- Planifier et optimiser les missions des auxiliaires de vie
- Garantir la satisfaction et la fidélisation clients
Profil
- Dynamisme, goût du terrain et envie de contribuer activement au développement de l'agence.
- Autonomie, rigueur et sens des priorités.
- Aisance relationnelle avec les clients, les bénéficiaires et les intervenants.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Office) et des logiciels métiers.
- Bonne humeur et esprit d'équipe seront vivement appréciés.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s) - Démarche commerciale
Compétences: Techniques d'identification des besoins de la personne accompagnée,Techniques d'écoute active et de médiation,Animer, coordonner une équipe,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés),Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Utiliser les outils numériques
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Aide à domicile
Compétences: Techniques d'identification des besoins de la personne accompagnée,Techniques d'écoute active et de médiation,Animer, coordonner une équipe,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés),Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Utiliser les outils numériques
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Aide à domicile
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Gestion des ressources humaines
- Logiciels bureautiques
- Dynamisme
- Autonomie
- Médiation
- Fidélisation des clients
- Management d'équipe