Ambassadeur de la Sobriéte H/F - Veolia Eau - Compagnie Generale des Eaux

Avec la mise en place des compteurs connectés sur les 8 communes du territoire, le poste d''Ambassadeur de la Sobriété est chargé d'analyser les contrats professionnels ayant une alarme "suspicion de fuite", de prendre rendez-vous avec ces professionnels afin de les inciter à réparer leurs fuites, à créer leur compte VEOLIA dans l'agence en ligne ou grands comptes pour suivre les volumes consommés, les conseiller dans la mise en place d'alarmes afin de monitorer leurs consommations d'eau.MISSIONS PRINCIPALES1. Analyse des contrats et détection des fuitesAnalyser les contrats existants pour identifier les suspicions de fuitePrendre contact avec les professionnels pour les inciter à réparer les fuites détectées au regard de l'impact financier sur la facturationSensibiliser les professionnels sur le sujet de la préservation de la ressource en eau.2. Accompagnement à la mise en place des comptes internetAssister les professionnels dans la création des comptes internet : grand comptes et téléproFormer les utilisateurs aux bonnes pratiques de gestion des comptesDocumenter les procédures d'accès et de suivi3. Missions transversalesSensibiliser les équipes aux enjeux de sobriété et d'optimisation des ressourcesMettre à jour les différents systèmes d'information clientèleAssurer le suivi des actions correctives mises en place

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de communication orales, écrites et numériquesPermis: B mention 79.06 (= EB) souhaité,B mention 79.06 (= EB) souhaitéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Captage, traitement et distribution d'eauListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.

• Capacité d'écoute
• Techniques de communication
• Empathie