Agent Clientète Terrain H/F - Veolia Eau

Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'économie des ressources est un enjeu majeur des prochaines années. La gestion des déchets, aujourd'hui, c'est 46 millions d'habitants desservis, 61 millions de tonnes de déchets traités, 533 759 entreprises clientes, 823 unités de traitement exploitées. Notre expertise dans la gestion des déchets nous permet de collecter, trier, traiter et valoriser chaque année des millions de tonnes de déchets ménagers et industriels. Nous développons des filières de valorisation qui permettent de réintroduire ces déchets dans de nouveaux cycles de consommation ou de production devenant ainsi de nouvelles ressources.

Au sein du service Consommateurs du Territoire Riviera Française, vous assurerez les missions suivantes :

Gestion de la relation clientèle :

- Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle
- Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d'eau
- Signaler les incidents ou anomalies détectées

Technique - Eau potable :

- Assurer le remplacement des compteurs dans le cadre du plan préventif et du plan économique
- Réaliser la pose des compteurs neufs dans le cadre des programmes d'individualisation et dans le cadre des branchements neufs.
- Assurer la maintenance des compteurs/modules télé relevés (Test de fonctionnement, appairage, changement et raccordement au réseau)
- Relever les index de consommation
- Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relèves
- Effectuer la gestion terrain des impayés
- Procéder aux enquêtes terrain (abonnés résiliés, contrôles post-relève)

De formation minimum CAP/ BEP en plomberie, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans les domaines techniques et dans la relation client terrain.

Solides connaissances en plomberie

Maîtrise des outils informatiques en général